よくあるご質問FAQ
KEZLEXに関するよくあるご質問をまとめました。
料金について
Q
複数商品を購入したいのですが、値引きは可能ですか？
A
ご購入される数量によっては、値引きをさせて頂いております。問い合わせフォームよりご連絡下さい。
支払い方法について
Q
どのような支払い方法がありますか？
A
銀行振込、Paypal決済に対応しています。
Q
後払いに対応していますか？
A
法人、公共機関（教育機関，官公庁など）のお客様に限り、後払いをお受けいたします。個人のお客様については、前払いでお願いしております。
返品・交換について
Q
商品の返品・交換はできますか？
A
注文後のキャンセル、返品は行えません。
Q
注文したものと違う商品が届いたのですが
A
正しい商品の発送手配を行わせていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q
届いた造形物に不具合があります
A
お届けした時点で造形物に不具合があった、または注文と異なる造形物が到着した場合のみ、交換・返品の受け付けをします。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※配送時における外装箱の傷や汚れによる返品・交換は承っておりません。
配送について
Q
商品の発送目安はどれくらいですか？
A
在庫がある場合は、2～3営業日程で発送いたします。在庫がない場合は、発送までに１～２週間程度お時間を頂きます。商品、注文個数により異なりますので、お急ぎの場合は問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q
配達日・配達時間の指定はできますか？
A
ご注文時にお伝え頂ければ、配達日・配達時間の指定は可能です。
Q
商品はどのように梱包されていますか？
A
梱包材で保護し、専用のケースもしくはダンボールにて発送いたします。
造形物について
Q
内部構造のある3Dモデルも造形できますか？
A
内部に構造がある造形物も作成可能です。KEZLEXモデルは特に骨内部の微細構造の再現に優れています。
Q
症例モデルとは何ですか？
A
患者様の個別データにもとに作成された医療モデルで、術前のシミュレーション等に活用されています。症例モデルの場合、お客様から3Dデータをご提供頂き、弊社でデータ編集・加工の後、造形させていただきます。料金については、都度お見積もりとなりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q
KEZLEXは他社製品と何が違うのですか？
A
KEZLEXの製品は、全てがCT/MRIデータから3Dプリンタを用いて製造されています。そのため、一般的な医療模型と異なり、実物同様の形状、構造が再現されており、術前シミュレーション、トレーニング、患者様への説明等に最適な医療模型です。また全ての医療モデルは、各分野の専門医や経験豊富な医師の先生方にご指導頂いています。